Neem Contact Met Ons Op
Welkom bij de officiële klantenservice van The Oranje Casino. Wij streven ernaar om u een feilloze, veilige en uiterst vermakelijke speelervaring te bieden. Heeft u vragen over uw account, onze spellen of juridische zaken? Ons professionele ondersteuningsteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar.
- E-mail (Algemene Vragen): [email protected]
- E-mail (Compliance & Juridisch): [email protected]
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via het portaal op uw accountpagina.
- Telefoon: +31 (0)800 000 0000 (Gratis binnen Nederland)
- Hoofdkantoor: Oranjeplein 1, 1011 RZ Amsterdam, Nederland
Over Ons: De Geboorte van een Klassieker
The Oranje Casino is in 2012 opgericht door een selecte groep Nederlandse casinoliefhebbers en technologie-experts. Onze visie was helder: de elegantie, grandeur en betrouwbaarheid van de klassieke Europese casinovloeren vertalen naar een modern, digitaal platform. Wat begon als een exclusieve club voor high-rollers, is inmiddels uitgegroeid tot een van de meest gerespecteerde en herkenbare online casinomerken in de industrie.
Onze missie is simpel maar ambitieus: het leveren van ongeëvenaard entertainment van topkwaliteit, zonder concessies te doen aan veiligheid. Wij geloven dat vertrouwen de fundering is van elk succesvol casino. Daarom maken wij uitsluitend gebruik van gecertificeerde Random Number Generators (RNG) om de absolute willekeur en eerlijkheid van onze spellen te garanderen. Gesteund door beveiligingsprotocollen op bankniveau, waarborgen wij dat uw ervaring bij The Oranje Casino altijd veilig, transparant en buitengewoon vermakelijk is.
Verantwoord Spelen
Bij The Oranje Casino dragen wij een zware verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze spelers. Kansspelen zijn ontworpen als een vorm van entertainment, en het is onze plicht ervoor te zorgen dat het ook zo blijft. Wij hanteren een strikt, maar uiterst empathisch beleid rondom verantwoord spelen.
Hulpmiddelen voor Spelerbescherming
Wij dwingen al onze spelers om bewuste keuzes te maken en bieden direct inzetbare tools aan om gokgedrag te reguleren:
- Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om uw uitgaven strak te beheren.
- Sessie- en Verlieslimieten: Beperk de tijd die u ingelogd bent en het maximale bedrag dat u bereid bent te verliezen.
- Zelfuitsluiting: Voelt u dat u de controle verliest? Gebruik onze onmiddellijke zelfuitsluitingstool, waarmee u de toegang tot uw account voor minimaal zes maanden blokkeert.
Hulp en Ondersteuning Zoeken
Als gokken niet langer leuk is en een negatieve impact heeft op uw leven, moedigen wij u ten zeerste aan om onmiddellijk professionele hulp te zoeken. U staat er niet alleen voor. Wij adviseren u contact op te nemen met Loket Kansspel, zich in te schrijven in het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), of internationale hulporganisaties zoals BeGambleAware en AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) te raadplegen.
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2023
Dit document bevat de bindende Algemene Voorwaarden voor het gebruik van The Oranje Casino. Door een account te registreren, verklaart u zich onvoorwaardelijk akkoord met deze bepalingen.
1. Deelname en Registratie
1.1. Het is strikt verboden voor personen jonger dan 18 jaar (of de wettelijke leeftijd voor kansspelen in uw jurisdictie, indien hoger) om een account aan te maken. Wij voeren strenge KYC-controles (Know Your Customer) uit.
1.2. Spelers mogen slechts één (1) account per persoon, huishouden en IP-adres bezitten. Meervoudige accounts worden onmiddellijk opgeschort en eventuele winsten worden geconfisqueerd.
2. Financiële Transacties & Anti-Witwassen (AML)
2.1. Wij opereren onder strikte Anti-Money Laundering (AML) wetgeving. Alle stortingen moeten afkomstig zijn van rekeningen of betaalmethoden die op naam staan van de geregistreerde accounthouder.
2.2. The Oranje Casino behoudt zich het recht voor om bij opnameverzoeken aanvullende documentatie te eisen ter verificatie van uw identiteit, bron van inkomsten en woonplaats.
3. Fair Play en Vrijwaring
3.1. Elke vorm van fraude, collusie, of het gebruik van geautomatiseerde bots is ten strengste verboden en leidt tot onmiddellijke permanente uitsluiting en juridische stappen.
3.2. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen nietig te verklaren bij aantoonbare technische storingen of softwarefouten.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2023
The Oranje Casino hecht de grootste waarde aan uw privacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij, in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beveiligen.
1. Gegevensverzameling
Wij verzamelen persoonlijke identiteitsgegevens (zoals uw naam, geboortedatum en adres) tijdens registratie. Tevens loggen wij technische gegevens (IP-adres, apparaatinformatie) en transactiegeschiedenis om onze diensten te kunnen verlenen en te voldoen aan wettelijke eisen.
2. Doel van Gegevensverwerking
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het faciliteren en beheren van uw spelersaccount.
- Het uitvoeren van identiteitsverificatie en veiligheidscontroles.
- Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale rapportages en AML-richtlijnen.
- Het, mits u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, sturen van relevante marketingcommunicatie.
3. Gegevensbeveiliging en Delen met Derden
Alle datatransmissies worden versleuteld middels 256-bit TLS/SSL-technologie. Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met gereguleerde betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten of bevoegde autoriteiten indien de wet dit dwingend voorschrijft.
4. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u te allen tijde het recht om inzage te eisen in uw gegevens, correcties aan te vragen, uw gegevens te laten verwijderen ('recht om vergeten te worden') of bezwaar te maken tegen de verwerking. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze Data Protection Officer (DPO) via [email protected].